Питање

Када продамо робу преко web shop-а, курирском службом се шаље роба коју купац плаћа поузећем. Међутим, дешава се да курир не нађе купца и пакет се врати, те морамо да урадимо рефундацију рачуна. Тада се јавља проблем да немамо податак који треба уписати као идентификацију купца, тј. немамо број личне карте, који податак да уписујемо при рефундацији?