| Da li je moguća registracija korisničkim imenom i lozinkom? | Da biste se uspešno prijavili na Sistem elektronskih faktura neophodna je registracija kvalifikovanim elektronskim sertifikatom. Dakle, registracija korisničkim imenom i lozinkom nije moguća. |
| Kako se dobija kvalifikovani elektronski sertifikat za pristup SEF? | Kvalifikovani elektronski sertifikat izdaju sledeća sertifikaciona tela:
1. Javno preduzeće „Pošta Srbije“ – https://www.ca.posta.rs/
2. Privredna komora Srbije – https://pks.rs/komorske-usluge
3. MUP RS (besplatno na ličnim kartama sa čipom) – http://ca.mup.gov.rs/CA-telo.html
4. Privredno društvo Halcom a.d. Beograd – https://www.halcom.rs/rs/
5. „E- Smart Systems“ d.o.o. – http://qca.e-smartsys.com/
Pored svakog sertifikacionog tela stoji link ka uputstvu za dobijanje kvalifikovanog elektronskog sertifikata.
6. Sertifikaciono telo Kancelarije za informacione tehnologije i elektronsku upravu |
| Da li je moguća registracija dvofaktorskom autentikacijom? | Na eID se možete prijaviti putem dvofaktorske autentikacije, a registraciju na eID možete uraditi putem korisničkog imena i lozinke i kvalifikovanog elektronskog sertifikata. Detaljna uputstva možete pratiti preko LINKA. |
| Registrovali smo se na portalu za eID korisničkim imenom i lozinkom. Međutim posle prijave na eID sistem ne dozvoljava da se logujem na SEF. | Da biste se uspešno prijavili na Sistem elektronskih faktura neophodno je potvrdite Vaš identitet preko Portala za elektronsku identifikaciju putem kvalifikovanog elektronskog sertifikata ili dvofaktorske autentikacije. Dakle, pristup SEF-u putem korisničkog imena i lozinke nije moguć. |
| Već imam privatni nalog na EID-u. Da li postoji mogućnost da se otvori poseban nalog vezan za službeni mejl? | Nije moguće otvoriti poseban nalog vezan za službeni mejl zato što možete samo jednom da unesete Vaš kvalifikovani elektronski sertifikat. |
| Šta je eID ? | eID je potvrđeni elektronski identitet lica. Svako lice koje ima nalog na Portalu eID je eGrađanin.-a. Registracija na Portalu eID je prvi korak kroz koji korisnik prolazi kako bi se uspešno registrovao na sistemu e-Faktura. To može učiniti preko kvalifikovanog elektronskog sertifikata ili preko aplikacije Consent ID. |
| Kako uspešno očitati kvalifikovani elektronski sertifikat? | Da biste uspešno očitali kvalifikovani elektronski sertifikat, potrebno je da postoje određeni preduslovi:
1. Čitač smart kartica mora biti priključen za računar u toku instalacije;
2. Instalirani originalni drajveri za model čitača smart kartica preuzeti sa sajta proizvođača;
3. Instaliran Visual C (2008) 32 bitni ili Visual C (2008) 64 bitni;
4. Instaliran Visual C (2015-2019) 32 bitni ili Visual C (2015-2019) 64 bitni;
Instalacija softvera za lične karte:
1. Čitač elektronske lične karte, Čelik 32-bitni ili Čelik 64-bitni;
2. Middleware za lične karte izdate posle 18.08.2014. TrustEdge 32 bitni ili TrustEdge 64 bitni.
Ukoliko posedujete kvalifikovani elektronski sertifikat bilo kog sertifikacionog tela (sa spiska iznad) uvek možete sebi izdati sertifikat Kancelarije za IT i eUpravu, koji se nalazi na Vašem mobilnom telefonu ili tabletu (mobilna aplikacija ConsentID).
Uputstvo kako da aktivirate sertifikat na mobilnom telefonu, ukoliko posedujete kvalifikovan sertifikat drugog sertifikacionog tela nalazi se ovde. |
| Preduzeće se prijavilo na SEF, administrator je odredio lica koja će da budu korisnici u sistemu i na službeni mejl su dobili poziv za prijavu. Korisnici su na preko linka iz dobijenog mejla pokušali da se registruju korisničkim imenom i lozinkom, ali kako ih sistem prepoznaje kao fizičko lice koje je već pristupalo sistemu eUprave i ne daje mogućnost da se registruje na eUpravi pod službenim mejlom. Kako je moguće prevazići problem i omogućiti prijavu preko službenog mejla? | Kako bi pristupio Sistemu eFaktura, novi korisnik potvrđuje aktivacioni link koji je primio na adresu elektronske pošte i na Portalu za elektronsku identifikaciju se prijavljuje putem kvalifikovanog elektronskog sertifikata ili mobilne aplikacije ConsentID. Za dodatnu pomoć, obratite se Korisničkoj podršci. |
| Ne uspevam da se prijavim na Sistem eFaktura. Dobijam sledeće obaveštenje: Greška prilikom prijave ili odjave. Ako ste pokušali da se prijavite: proverite da li ste kreirali nalog na portalu za elektronsku identifikaciju proverite da li ste potvrdili svoju adresu elektronske pošte; nije moguće koristiti stare parametre prilikom prijave (ako ste kliknuli na dugme Nazad/Back ili ako je predugo otvorena stranica i istekla sesija). U tom slučaju idite ponovo na sajt sa kog ste pokušali prijavu, i kliknite da se ponovo prijavite. Ako ste pokušali da se odjavite: najverovatnije ste već bili odjavljeni sa sistema jedinstvene prijave. | Greška koju ste naveli vezana je za Portal za elektronsku identifikaciju. Molimo Vas da kontaktirate Korisničku podršku SEF radi rešavanja problema. |
| Probala sam da se ulogujem sa kvalifikovanim sertifikatom na demo portal (izdavalac MUP). Međutim kada sam stavila ličnu kartu čitač, ponuđena su mi 4 sertifikata. Ja sam odabrala onaj, na kome je pisao moj JMBG. Od tog momenta stalno iskače greška. Izvadila sam ličnu kartu iz čitača i ponovo ubacila, kad uđem na demo sajt, opet izlazi greška. Šta se dešava? | Da biste uspešno očitali kvalifikovani elektronski sertifikat, potrebno je da postoje određeni preduslovi:
1. Čitač smart kartica mora biti priključen za računar u toku instalacije;
2. Instalirani originalni drajveri za model čitača smart kartica preuzeti sa sajta proizvođača.
3. Instaliran Visual C (2008) 32 bitni ili Visual C (2008) 64 bitni;
4. Instaliran Visual C (2015-2019) 32 bitni ili Visual C (2015-2019) 64 bitni;
Instalacija softvera za lične karte:
1. Čitač elektronske lične karte, Čelik 32-bitni ili Čelik 64-bitni;
2. Middleware za lične karte izdate posle 18.08.2014. TrustEdge 32 bitni ili TrustEdge 64 bitni
Više informacija je dostupno na LINKU. |
| Da li moramo ponovo kreirati nalog na eID portalu iako već imamo nalog na eUpravi? | Ne morate. Nalog na eUpravi se odnosi i na eID. Napomena: Sistemu eFaktura pristupate preko Portala za elektronsku identifikaciju putem kvalifikovanog elektronskog sertifikata ili dvofaktorske autentikacije. Dodatne informacije možete pronaći na LINKU. |
| Šta predstavlja greška „403 Access Denied“ prilikom prijave ili registracije na eID? | Šta predstavlja greška „403 Access Denied“ prilikom prijave ili registracije na eID? |
| Koje su greške prilikom prijave na portal eID? | Ukoliko pokušate da se registrujete na portal eID,a već ste registrovani na istom portalu, sistem neće dopustiti da izvršite registraciju i pokazaće grešku- KORISNIČKO IME JE VEĆ U UPOTREBI. Grešku će prikazati i ukoliko ste ponovili JMBG. |
| Da li je moguće da zaposleno lice u firmi, koje već poseduje aplikaciju ConsentID ali u svojstvu fizičkog lica, može istu aplikaciju da koristi i za prijavu na sistem e-Faktura za pravno lice? Ako nije da li je onda potreban, drugi broj telefona i nova aplikacija ConsentID u tom slučaju? | Prijava na Sistem elektronskih faktura može se obaviti kvailifikovanim elektronskim sertifikatom, kao i dvofaktorskom autentikacijom, tj. prijavom mobilnom aplikacijom ConsentID korišćenjem Portala za elektronsku identifikaciju (eID), tj. informacionog sistema koji omogućava korisnicima da se predstave (elektronski identifikuju) kada koriste usluge eUprave. Shodno navedenom, prijavljeni korisnik uvek je fizičko lice koje upotrebljava nalog kojim koristi druge usluge portala eUprave, što znači da nisu potrebni dodatni mobilni uređaji, niti nova aplikacija. |
| Kako mogu da preuzmem parametre za dvofaktorsku autentikaciju? | Parametre (ID korisnika i registracioni kod ) možete samostalno da generišete učitavanjem kvalifikovanog elektronskog sertifikata na Portalu za elektronsku identifikaciju. Nakon uspešnog prijavljivanja prikazaće se stranice sa podacima korisničkog naloga. Odabirom opcije „Izdaj podatke” generisaće se podaci. Za korišćenje aplikacije je neophodno da imate internet konekciju na mobilnom uređaju. Uputstvo možete pogledati na LINKU. |
| Da li je moguće koristiti oba načina za prijavu, i kvalifikovani elektronski sertifikat i mobilnu aplikaciju? | Moguće je. |
| Predsednik opštine je zakonski zastupnik opštine. Da li uvek lice koje otvara prvi nalog mora da bude zakonski zastupnik korisnika javnih sredstava, npr. opština, direkcija, mesna zajednica…? | Isključivo zakonski zastupnik (u slučaju opštine – predsednik ili načelnik opštine) može da otvori prvi nalog za jedinstveni broj korisnika javnih sredstava koji označava tu opštinu. Analogno, s obzirom na činjenicu da mesne zajednice imaju status pravnih lica, predsednik saveta mesne zajednice, kao zakonski zastupnik, otvara prvi nalog za mesnu zajednicu. |
| Greškom sam izabrao tip subjekta prilikom prijave. Da li mogu da promenim na mom nalogu tip subjekta? | Nije moguće promeniti Tip subjekta nakon kreiranja naloga na demo verziji SEF-a. Kontaktirajte korisničku podršku SEF-a povodom rešavanja problema. |
| Nedavno je došlo do smene zakonskog zastupnika, ali sistem elektronskih faktura nam prijavljuje grešku da ne prepoznaje zakonskog zastupnika, u čemu je problem? | Ukoliko ste uspeli da registrujete kompaniju sa kvalifikovanim elektronskim sertifikatom prethodnog zakonskog zastupnika, u odeljku podešavanja/korisnici možete dodati novog zakonskog zastupnika, u suprotnom potrebno je pokrenuti proceduru ažuriranja podataka u registru KJS u Upravi zatrezor.
Ukoliko zakonski zastupnik pri registraciji ne može da završi proceduru registracije, iz gore navedenog razloga. neophodno je da proverite u Upravi za Trezor da li je izvršeno ažuriranje podataka u registru KJS i ukoliko nije, pokrenuti proceduru ažuriranja podataka u registru KJS u Upravi za trezor. Nakon izvršene promene zakonskog zastupnika, registraciju na sistemu elektronskih faktura možete odraditi dan nakon promene. |
| Da li uvek lice koje otvara prvi nalog na sistemu elektronskih faktura mora da bude zakonski zastupnik? | Da, isključivo zakonski zastupnik može registrovati subjekt na SEF. |
| Kada pokušamo da pristupimo Sistemu eFaktura i unesemo JBKJS dobijamo poruku da lice nije zakonski zastupnik iako jeste. | Molimo Vas da proverite u Upravi za trezor da li su ažurirani podaci vezani za zakonskog zastupnika. |
| Zakonski zastupnik sam u više kompanija. Kako da na Sistemu elektronskih faktura registrujem svaku kompaniju? | Nakon što ste uspešno registrovali prvu kompaniju, na kontrolnoj tabli sistema za elektronsko fakturisanje, u gornjem desnom uglu, klikom na naziv kompanije korisniku se otvara prozor sa opcijom „dodaj novu kompaniju“. Ponavljanjem istog postupka za svaku narednu kompaniju, zakonski zastupnik može registrovati sve komppanije koje zastupa. |
| Mi bismo trebali da se registrujemo kao tip kompanije: „Drugo“, sa našim PIB-om. Greška koja nam se javlja je: „Greška prilikom poziva API metode Poreske uprave“. | Ukoliko ste odabrali odgovarajući tip kompanije, najverovatnije je došlo do trenutnog prekida u vezi između Sistema za elektronsko fakturisanje i Poreske uprave. Molimo Vas da pokušate da se registrujete ponovo, isključivo kvalifikovanim elektronskim sertifikatom zakonskog zastupnika. |
| Da li je moguće da se na sistem elektronskih faktura registrujem kao fizičko lice? | Da, moguće je registrovati se na sistemu elektronskih faktura kao fizičko lice. |
| Zakonski zastupnik je registrovan na eID-u , ali ne može da pristupi demo verziji. Jednostavno kada se unese pin pokaze nam grešku. | Zakonski zastupnik je registrovan na eID-u , ali ne može da pristupi demo verziji. Jednostavno kada se unese pin pokaze nam grešku. |
| Prilikom pristupa SEF-u pojavljuje se greška „Uspešno ste se odjavili“. Kako da rešim problem? | Molimo Vas da na Vašem računaru podesite datum, vreme, vremensku zonu. |
| Kako da se prijavim na portal efaktura.mfin.gov.rs? | Portal https://efaktura.mfin.gov.rs još uvek nije u funkciji, postaće funkcionalan, u skladu sa Zakonom o elektronskom fakturisanju („Službeni glasnik RS”, broj 44, 129/21), po uspostavljanju tehničko-tehnoloških uslova, do tada se možete prijaviti na demoefaktura.mfin.gov.rs |
| Ako se registrujem na demo sajtu eFaktura, da li ću morati ponovo da se registrujem na produkcionom sajtu ili će registracija biti automatski preuzeta? | Moraćete ponovo da se registrujete na demo verziju elektronskog fakturisanja. Registracija na demo neće automatski biti preuzeta na produkcionu verziju. |
| Kako zakonski zastupnik da ovlasti računovođu da može pristupiti demo verziji sistema E-faktura? Kao računovođa već sam ovlašćena kod poreske uprave za podnošenje poreskih prijava. | Navedeno pitanje bliže je uređeno Pravilnikom o načinu i postupku registrovanja za pristup sistemu elektronskih faktura, načinu pristupanja i korišćenja sistema elektronskih faktura i načinu korišćenja podataka koji su dostupni u sistemu elektronskih faktura („Službeni glasnik RS“, broj 69, 132/21). Pre svega, neophodno je da se za pristup Sistemu elektronskih faktura registruje zakonski zastupnik subjekta prometa (odnosno subjekt prometa lično u slučaju kada je subjekt prometa fizičko lice). Nakon toga, u skladu sa članom 4. Uredbe, u aplikaciji za registrovanje subjekt prometa može odrediti ovlašćena lica za pristup putem korisničkog interfejsa, uključujući računovođu. Nakon prijave na nalog kompanije, u delu podešavanja bira „korisnici/dodaj novog korisnika“. |
| Relativno skoro smo promenili direktora (zakonskog zastupnika) što je u APR-u i zabeleženo, ali prijavu na demo verziju Sistema eFaktura ne mogu da udradim kao novi zakonski zastupnik već kao stari. Možete li mi reći kako to da rešim? | Ukoliko ste uspeli da registrujete kompaniju sa kvalifikovanim elektronskim sertifikatom prethodnog zakonskog zastupnika, u odeljku Podešavanja/Korisnici/Dodaj novog korisnika, možete dodati novog zakonskog zastupnika sa pravima administratora, koji će deaktivirati inicijalnog zakonskog zastupnika kao korisnika SEF promenom statusa korisničke uloge iz Aktivan u Neaktivan. |
| Da li možete da nam pojasnite uloge na e-Fakturi? | Revizor može da pregleda ulazna i izlazna dokumenta, bez mogućnosti da kreira, šalje i odobri ulazna dokumenta i bez mogućnosti da kreira nove korisnike za određenu kompaniju.
Administrator može da kreira i šalje izlazna dokumenta, odobrava ulazna dokumenta i kreira nove korisničke naloge u okviru svoje kompanije.
Korisnik može kreirati i slati ulazna dokumenta i odobravati isto.
Korinskik za ulazna dokumenta može samo da odobrava ulazna dokumenta, bez mogućnosti da kreira i šalje izlazna dokumenta.
Korisnik za izlazna dokumenta može samo kreirati i slati izlazna dokumenta, bez mogućnosti da odobri ulazna dokumenta. |
| Da li je moguće izbrisati korisnike u SEF-u? | Nije moguće, možete samo promeniti status korisnika iz “aktivan” u “neaktivan”. Izaberite Podešavanja- Korisnici- kliknite na željenog korisnika, otvoriće se stranica po imenu „Uredi korisnika“, zatim promenite Stanje naloga u „neaktivan“. |
| Na koji način mogu promeniti ulogu korisnika? | Izaberite Podešavanja- Korisnici- kliknite na željenog korisnika, otvoriće se stranica po imenu „Uredi korisnika“, zatim kliknite na padajući meni ispod „Uloga“, obeležite novu ulogu i unesite datum dana koji sledi. |
| Da li neko može biti upisan kao korisnik u više kompanija sa istom elektronskom adresom? | Moguće je da korisnik ima jednu elektronsku poštu na koju će mu biti dodeljeno više korisničkih uloga od različitih kompanija. |
| Da li novi korisnik koji se dodaje za korišćenje portala demo eFaktura, mora pre toga već imati nalog na eID? | U trenutku slanja poziva, korisnik ne mora imati otvoren nalog na portalu za eID. Međutim, u skladu sa odredbama Pravilnika o načinu i postupku registrovanja za pristup sistemu elektronskih faktura, prvo se otvara nalog na Portalu za elektronsku identifikaciju. Nakon toga se uspešno možete registrovati na demo okruženje sistema elektronskih faktura. |
| Da li direktor može odrediti bilo koje lice da bude administrator, tj. da li to lice mora da ispunjava određene uslove da bi bilo administrator (da bude zaposleno u pravnom licu i sl.) | Zakonski zastupnik (direktor) može bilo kome dodeliti ulogu administratora kao i svaku drugu ulogu. Administrator ima najviša prava: može da upravlja podešavanjima, da kreira i šalje izlazne dokumente, odobrava ulazna dokumenta i kreira nove korisničke naloge. |
| Da li svaki novododati korisnik ima nezavisan pristup Sistemu e-faktura? | Svaki novododati korisnik koji se uspešno registrovao na Sistem elektronskih faktura preko linka koji mu je stigao na elektronsu adresu ima nezavisan pristup sistemu. |
| Radim u dve škole, u obe sam dodata kao administrator, ali sam prilikom prijave prepoznata samo u jednoj školi. | Potrebno je da potvrdite aktivacioni link za potvrdu korisničke uloge koji je stigao na adresu Vaše elektronske pošte za obe škole. |
| Da li smo mi kao osnovna škola u obavezi da koristimo SEF pošto nemamo izlazne fakture? | Da, svi subjekti javnog sektora su u obavezi da šalju i primaju elektronske fakture kroz Ssistem elektronskih faktura u skladu sa Zakonom o elektronskom fakturisanju. |
| Da li će na istoj fakturi moći da budu iskazani iznosi, odnosno artikli sa stopom PDV-a od 10% i stopom od 20%? | Na istoj fakturi je moguće uneti stope PDV-a od 10% i 20%. |
| Kako se šalje e-faktura kupcima koji nisu registrovani u SEF-u? | Nije moguće slati fakturu subjektima koji nisu registrovani na SEF. |
| Šta se dešava u vezi sa ispostavljanjem deviznih faktura? Da li i njih unosimo ili samo dinarske? | U SEF unosite i dinarske i devizne fakture. |
| Da li je moguće fizičkim licima izdavati fakture iz SEF-a? | Izdavanje eFaktura fizičkim licima će biti moguće u SEF-u. Fizička lica će moći da se prijave na SEF kao dobrovoljni korisnici. |
| Da li odobrena faktura može naknadno da se odbije? | Takvu fakturu je moguće storinirati. |
| Faktura je poslata/primljena , ali ne mogu da je nađem i pregledam posle slanja, u čemu je problem? | Moguće da je datumski opseg u pregledu faktura podešen na period koji ne obuhvata datum prometa fakture. Proverite filtere. |
| Kako se povezuje konačni račun sa više avansnih računa? | Povezivanje konačnog računa sa više avansnih računa se radi tako što se navode brojevi avansnih računa i unosi se ukupan zbir avansnih plaćanja na koji se faktura poziva. |
| Kako se unosi više faktura na portalu i da li ima neki rok za slanje? | Fakture unosite jednu po jednu, bilo ručnim unosom na Korisničkom interfejsu bilo mašinskim putem pomoću API servisa. Ne postoji rok za unos, to je odgovornost korisnika. Bitno je napomenuti da će ”Datum izdavanja fakture” biti sistemski tj. datum kada je faktura poslata u sistemu. Neće biti moguće izdavati fakture sa ”Datumom izdavanja u prošlosti“. |
| Ako se napravi faktura direktno na portalu i pošalje se da li može da se sazna invoidceId od te fakture? | InvoiceId je upisan na zaglavlju PDF prikaza fakture. |
| Pri izradi fakture pojavljuje mi se pogrešan poštanski broj. Kako da ga izmenim? | Molimo Vas da pri izradi fakture sami izmenite pogrešno naveden poštanski broj. U SEF-u odaberite opciju „podešavanja“, zatim „detalji kompanije“, potom ispravite pogrešan broj i kliknite na „sačuvaj podešavanja“. |
| Obveznik sam PDV-a. U kojim situacijama izdajem fiskalni račun, a u kojim e-fakturu? | Dodatne informacije su objavljene u Pravilniku o dopuni Pravilnika o porezu na dodatu vrednost ( "Službeni glasnik RS", broj 59/2022 od 20.05.2022. godine). |
| Šta predstavljaju greške: – „CIR call failed; CirFailedToRetrieveValidAccountRegistrationRequests;“ – „CRF nije uspeo da preuzme važeću registraciju naloga“ | Potrebno je da se registrujete na testnom okruženju CRF kao i primalac elektronske fakture. Ako ste već kreirali nalog i problem se nije rešio to znači da primalac nema otvoren nalog na testnom okruženju CRF-a. |
| Sistem mi prijavljuje grešku „USPEŠNO STE SE ODJAVILI“. U čemu je problem? | Nakon izvesnog vremena neaktivnosti na sistemu elektronskih faktura, sistem zahteva zatvaranje platforme, te Vas molimo da napustite stranicu i ponovo unesete adresu veb aplikacije. |
| Gde mogu da pogledam strukturu XML fajla za kreiranje izlazne fakture? | Tehnički detalji kao što su struktura i primeri XML datoteke, programski interfejs aplikacije – API, tipovi poruka, itd. objavljeni su na internet stranici efaktura.gov.rs u sekciji Instrukcije. |
| Zašto nakon ubacivanja XML fajla na portal e-Faktura dobijam poruku da je fajl dupliran? | Zašto nakon ubacivanja XML fajla na portal e-Faktura dobijam poruku da je fajl dupliran? |
| Zašto nakon ubacivanja XML fajla na portal e-Faktura dobijam poruku „untranslatable text“? | Zašto nakon ubacivanja XML fajla na portal e-Faktura dobijam poruku „untranslatable text“? |
| Da li se na portalu može učitati XML/UBL sa više faktura? | Na SEF-u nije omugućen masovni unos faktura već jedna po jedna. |
| Na SEF-u nije omugućen masovni unos faktura već jedna po jedna. | Trenutno ne postoji opcija za preuzimanje XML fajla sa prodajne strane. Ova opcija bi se mogla dodati na pregledu same fakture, ali ne i na sales listi „izlazni dokumenti“. |
| Na početku godine bilo je dosta priče o identifikacionoj oznaci fakture, koja je obavezna po zakonu o računovodstvu, a koju svaka firma propisuje svojim aktima. Kako ta oznaka ne mora biti elektronski potpis, da li je predviđeno da ona bude sastavni deo XML fajla? | Ovde je reč o broju fakture, koji propisue firma, i koja mora biti jedinstvena na nivou PIB (odnoso JBKJS). Ovo nema nikakve veze sa potpisivanjem dokumenta. |
| Kreiram XML fakturu, prođe validaciju, može da se učita sa portala, može da se pošalje sa /swagger/index.html. Kada pokušam preko API-a iz svoje aplikacije, dobijam status 200, u response uvek iste brojeve InvoiceID=872 SalesInvoiceID=3030. Po ovom odgovoru bi se reklo da je sve ok. Ali, faktura nije poslata, nema je na portalu, ne dobija se mejl da je faktura stigla kod kupca (kada se pošalje preko /swagger/index.html ta ista faktura, sve ovo je ok). Molim za pomoć. | Neophodno je za svaku fakturu pri slanju poslati jedinstveni requestId. Ovo je indikator da se zahtev odnosi na već postojeću fakturu tako da ako ste poslali već fakturu sa nekom vrednošću, nazad dobijate identifikator te već postojeće fakture, nova neće biti kreirana. |
| Zanima me da li je moguće učitati XML na portal demo eFaktura bez PDF priloga? Kada pokušamo import XML bez priloga (u segmentu AdditionalDocumentReference), dobijamo grešku. | Ovakvo ograničenje ne postoji u sistemu. Proverite da li je kompletan prilog uklonjen (ne samo base64 već kompletan element). |
| U ovom momentu Bosch može da procesuira jedino XML format uz standard VDA4938 (vezano za račune koje primamo). Pitanje: da li postoji Provajder koji bi mogao da konvertuje XML fajl propisan od Ministarstva u VDA4938 XML fajl? | Standard elektronskog fakturisanja za Srbiju je propisan odgovarajućim aktima, ne planira se podrška za druge elektonske formate, niti bilo koji vid transformacije iz jednog formata u drugi. |
| Da li možemo da isporučujemo fajlove preko Peppol-a? | Trenutno nije moguće isporučivati fajlove preko Peppol-a. Plan je da se omogući u nekom od narednih nadogradnji Sistema elektronskih faktura. |
| Kod dela programa API menadžment, za testiranje, da li je to polje za ključ autentifikacije koji treba ubaciti kod poziva API swagger? | Ključ za autentifikaciju se nalazi u delu Podešavanja/API menadžment/Ključ za autentifikaciju, koji se koristi kao ApiKey prilikom pozivanja API metoda, konkretno da bi se pozvala /api/publicApi/sales-invoice metoda potrebno je da se kao ApiKey koristi ključ za autentifikaciju. |
| Na Swagger-u testiranje API metoda je vezano za bazu kojoj demo portal ima pristup, nije moguće dobiti odgovor uspešnog zahteva ukoliko nije uneta kompanija koja se prijavila na portal, kako mislite da šaljemo zahteve kad nemamo uvid u postojeće korisnike? | Otvorene kompanije na sistemu možete videti prijavom na korisnički interfejs, u odeljku podešavanja/registri kupaca, gde slobodno pretragom možete nasumično odabrati registrovanu kompaniju na sistemu. |
| Zašto ne mogu da pozovem statuse kupaca i dobavljača u tekućem danu? Primena callback funkcija mi je nejasna, dajte neki primer na tu temu, opišite taj postupak, ne znam odakle da počnem. | Povlačenje faktura u današnjem danu je onemogućeno kako bi se stimulisano korišćenje sistema notifikavija. Kako biste počeli da dobijate notifikacije o izmenama statusa faktura, potrebno je najpre podesiti adrese servisa koje Vi izlažete u API podešavanjima na eFaktura aplikaciji. Pozivom subscribe endpointa na javnom API pretplaćujete se da dobijate notifikacije o izmenama statusa faktura narednog dana, kao i generisani ključ koji će biti dodat na svaku notifikaciju kako bi mogli utvrditi da poziv dolazi iz eFaktura sistema. Višestrukim pozivom u istom danu prethodni ključ stavljae van snage (sledećeg dana na notifikacijama će biti poslat poslednji ključ generisan prethodnog dana). Kada postoji prtplata određenog dana (odgovarajuća subskripcija je odrađena prethodnog dana) na endpointe podešene u podešavanjima eFaktura sistema biće upućen POST zahtev. čija je struktura potpuno ista kao rezultat koji se dobija pozivom odgovarajućih changes endpoint-a prethodnog dana. |
| Da li kada se POST API-em pošalje UBL fajl, da li se on automatski prosleđuje krajnjem korisniku ili je potrebno da se neko loguje na portal efaktura pa da onda „odobri“ upload-ovanje faktura? | Automatski se prosleđuje, nije potrebno da se logujete. |
| Molimo Vas da nam objasnite da li su na demo verziji Sistema eFaktura prikazane sve pozicije koje se odnose na „“Ne obračunava se PDV““ i na „Primalac obračunava PDV“. Odnosno, kada se unose sledeće pozicije reasonKey_12 br-res-2007″ | Šifrarnik oslobođenja od PDV je u izradi, konkretnu šifru, kao i pripadajući osnov oslobođenja će biti moguće dati nakon objavljivanja šifrarnika. |
| Da li pri unosu knjižnog odobrenja preko forme na portalu eFaktura (opcija izlazni dokumenti – kreiraj novi dokument) količina treba da se unosi sa predznakom minus, s obzirom na to da se ovim dokumentom količina i vrednost računa umanjuje? | Ne, sama priroda odobrenja je da se iznos umanjuje, na dokumentu se iskazuju pozitivne vrednosti. |
| Kod slanja faktura preko API-a, dobijemo status 200, da je faktura preuzeta, ali se za svaku fakturu dobija InvoiceID = 1812 | Ovo je problem u samom dokumentu, radimo na unapređenju kako bi slični problemi bili prepoznati unapred. |
| S obzirom na to da razvijam softver koji će putem API-a komunicirati sa efakturama, da je prilikom slanja eFaktura predviđeno (za sada) poslati 3 priloga? Molim da mi objasnite kako to da uradim. U samom XML-u predviđeno je samo da se samo pošalje (base64 content) same fakture, nigde ne mogu da nađem kako to da učinim tj. kako da pošaljem dodatno neki prilog? | AdditionalDocumentReference može da sadrži do 3 base64 pdf dokumenta priložena uz fakturu. Primer sadrži fakturu, što u opšte, slučaju nije potrebno, sistem će generisati fakturu. |
| Da li možete da nam pojasnite razliku između platformi SEF i SUF, da li su to nužno povezane platforme ili su svaka za sebe pa mi kao korisnici možemo da biramo koju platformu ćemo da koristimo za elektronsko fakturisanje? | Sistem elektronskih faktura – informatičko-tehnološko rešenje kojim upravlja centralni informacioni „Sistem elektronskih faktura – informatičko-tehnološko rešenje kojim upravlja centralni informacioni posrednik i preko koga se vrši slanje, prijem, evidentiranje, obrada i čuvanje elektronskih faktura. Sistem elektronskih faktura može da koristi subjekt javnog sektora i subjekt privatnog sektora po uspostavljanju tehničko-tehnoloških uslova.
Kancelarija za informacione tehnologije i elektronsku upravu je za potrebe korisnika javnih sredstava obezbedila softversko rešenje SUF – sistem za prijem, čuvanje, odobravanje i pripremu knjiženja ulaznih računa koji treba da omogući prijem i upravljanje računima – fakturama primljenim od dobavljača. Obezbeđen je licencni softver sa pripadajućim licencama za sve korisnike javnih sredstava, za neograničen broj korisnika sistema.
SUF omogućava preuzimanje faktura iz sistema E-faktura ili ručni unos faktura u sistem, kao i njihovo čuvanje u elektronskoj formi, uz mogućnost uvida u originalnu fakturu u PDF formatu. |
| Da li su KJS iz grupe 7- ostali korisnici subjekti javnog sektora? | U smislu Zakona o elektronskom fakturisanju („Službeni glasnik RS”, broj 44/21), subjekti javnog sektora su oni koji spadaju u opšti nivo države u smislu zakona koji uređuje budžetski sistem, odnosno koji predstavljaju javno preduzeće u smislu zakona koji uređuje javna preduzeća, koje nije obuhvaćeno opštim nivoom države. Okolnost u koju grupu korisnika javnih sredstava spada subjekat, u smislu Pravilnika o Spisku korisnika javnih sredstava („Službeni glasnik RS”, broj 160/20), nema uticaja na njegovo određenje kao subjekta javnog ili privatnog sektora. |
| U smislu Zakona o elektronskom fakturisanju („Službeni glasnik RS”, broj 44/21), subjekti javnog sektora su oni koji spadaju u opšti nivo države u smislu zakona koji uređuje budžetski sistem, odnosno koji predstavljaju javno preduzeće u smislu zakona koji uređuje javna preduzeća, koje nije obuhvaćeno opštim nivoom države. Okolnost u koju grupu korisnika javnih sredstava spada subjekat, u smislu Pravilnika o Spisku korisnika javnih sredstava („Službeni glasnik RS”, broj 160/20), nema uticaja na njegovo određenje kao subjekta javnog ili privatnog sektora. | Ukoliko imate dilemu da li je Vaša organizacija ili preduzeće subjekt javnog ili subjekt privatnog sektora, ispravan put bio bi obraćanje Ministarstvu finansija zahtevom za dobijanje stručnog mišljenja u skladu sa opisanom procedurom: https://mfin.gov.rs/usluge/davanje-strucnog-misljenja |
| Da li su firme koje primaju samo ulazne ili šalju samo izlazne fakture u obavezi da koriste sistem elektronskih faktura? | Da, svi subjekti javnog sektora su u obavezi da šalju ili primaju elektronske fakture kroz sistem e-Faktura u skladu sa Zakonom o elektronskom fakturisanju. |
| Kako se dobija saglasnost za obavljanje poslova infomacionog posrednika? | Potrebno je podneti zahtev za informacionog posrednika, zahtev za dobijanje saglasnosti možete pronaći na stranici https://www.efaktura.gov.rs/ na polju „informacioni posrednik“. |
